Quem te chama no WhatsApp recebe resposta na hora, mesmo às 23h. E cada conversa, do anúncio ao fechamento, fica num lugar só, com nome, origem e etapa. É isso que um CRM faz, e é isso que eu instalo no seu negócio.
Hoje a conversa começa no direct, continua no WhatsApp e o orçamento vai por e-mail. Três aplicativos, três lugares para esquecer alguém. No CRM tudo cai na mesma caixa de entrada, com o nome da pessoa, de onde ela veio e o que já foi dito. Quem responde continua sendo você; o que muda é que nada se perde.
WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e o chat do site, na mesma lista, em ordem de chegada.
Veio do anúncio, do Google, do site ou de indicação. A etiqueta vai junto até o fechamento.
Telefone, o que ela pediu e em que etapa está, sem sair da tela.
Tela de demonstração. Nomes, telefones e mensagens são fictícios.
A automação de WhatsApp não substitui você: ela segura a pessoa até você chegar. Quem manda mensagem às 23h recebe resposta às 23h, com o nome dela e a pergunta certa. De manhã, você abre o CRM e a conversa já está começada.
A pessoa chama, o sistema responde na hora com o nome dela e pergunta o que ela precisa. Fora do horário também.
Duas horas sem resposta, uma nova mensagem. É o contato que ninguém lembra de fazer e que mais recupera venda.
Entra no seu WhatsApp o que a pessoa disse e o que a automação respondeu. Você continua de onde parou.
Tela de demonstração de um fluxo. O seu é montado com as perguntas do seu negócio.
É aqui que o CRM vira resultado. Sozinho, ele é uma lista de contatos. Ligado ao anúncio da Meta, ao Google, ao seu site e ao WhatsApp Business, cada contato chega com uma etiqueta dizendo de onde veio, e no fim do mês você sabe qual anúncio trouxe quem fechou, não só quem clicou.
Se você ainda não tem site, ele entra no mesmo pacote: a criação de sites em Poços de Caldas já nasce com o botão de WhatsApp que identifica a origem e cai direto no CRM.
Anúncio Meta, Google, site, Instagram, indicação. Filtra por origem e vê quem fecha mais.
Cliques são baratos; o CRM mostra qual campanha trouxe cliente pagante. É com isso que se decide onde investir.
Tela de demonstração. Nomes e telefones são fictícios.
Quantas pessoas chamaram, quantas receberam orçamento, quantas fecharam e quanto entrou. Um painel, sem planilha, com o funil inteiro e a taxa de cada etapa. Onde o número cai é onde a gente mexe no mês seguinte: na resposta, no orçamento ou no anúncio.
De contato novo a fechado. A etapa que mais perde aparece sozinha.
Quanto entrou, quanto está em orçamento e quantos dos que chamaram viraram cliente.
Tela de demonstração com números ilustrativos, não de cliente.
O relatório olha para trás. O forecast (a previsão de faturamento) olha para a frente: soma o valor de cada oportunidade aberta, pesa pela etapa em que ela está e diz quanto deve entrar se o funil continuar como está. Dono de negócio não pensa por mês, pensa por ano; o forecast é o número que responde "quanto eu vou faturar".
Para isso funcionar, cada oportunidade precisa de um valor e de uma data prevista de fechamento. É por isso que a automação preenche o valor quando a pessoa escolhe o serviço, e o próprio CRM avisa o que está faltando.
O total das oportunidades abertas é o teto. O forecast pesa cada uma pela etapa: quem está em orçamento vale mais que quem acabou de chegar.
Data de fechamento que já passou e foi adiada aparece separada. É a lista de quem precisa de uma ligação hoje.
Sem valor ou sem data, a oportunidade não entra na conta. O CRM lista as que estão assim, para o número ser confiável.
Tela de demonstração com números ilustrativos. O forecast do seu negócio sai do valor e da etapa de cada oportunidade.
Marcar horário e pedir avaliação são as duas tarefas que mais ficam para depois. As duas viram automáticas.
A pessoa escolhe o horário pelo WhatsApp, recebe a confirmação na hora e o lembrete na véspera. Para clínica, salão e consultoria, é o fim do "esqueci que tinha marcado".
Terminou o serviço, o cliente recebe o pedido de avaliação com o link certo. As notas e as respostas ficam no mesmo painel, e é isso que alimenta o seu Perfil da Empresa no Google.
Construtoras, clínicas, comércio e serviço, no Brasil, nos Estados Unidos e na Irlanda. Identidade visual e logotipo, material de marca e site.
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Os dois mais procurados no Brasil cobram por usuário e vendem a automação de WhatsApp em plano ou produto à parte. Aqui as 15 funções vêm juntas, na mesma mensalidade, e quem configura sou eu.
| O meu CRM tudo incluído | Kommo | RD Station CRM | |
|---|---|---|---|
| Como paga | Setup mais mensalidade, em real, fechado na conversa. Usuários ilimitados. | US$ 20 a 45 por usuário por mês, cobrado em dólar, contrato mínimo de 6 meses. | R$ 73 (Basic) ou R$ 131 (Pro) por usuário por mês. O Pro exige 4 usuários: R$ 524 por mês no mínimo. Tem plano grátis, com limites. |
| WhatsApp com API oficial | Caixa de entrada da equipe, dentro do CRM. | Em todos os planos. | No CRM, uma extensão sobre o WhatsApp Web, para o vendedor individual. Caixa de entrada com API é outro produto, o RD Station Conversas: a partir de R$ 989 por mês mais R$ 1.999 de ativação. |
| Instagram e Messenger na mesma caixa | Sim, com e-mail e chat do site junto. | Sim. | Só no Conversas, à parte. |
| Automação de WhatsApp (resposta na hora, follow-up) | Incluída, montada por mim com as perguntas do seu negócio. | Só nos planos Avançado e Pro. | Só no Conversas, mais R$ 3.799 para integrar o chatbot ao CRM. |
| Agente de IA que conversa sozinho | Sim, treinado no que você vende. | Nos planos Avançado e Pro, com créditos por uso. | Só no Conversas. |
| Funil visual (kanban) | Sim. | Sim. | Sim. |
| Forecast (previsão de faturamento) | Receita esperada por etapa, oportunidades em risco e o que falta preencher. | Vendas esperadas do período, no relatório consolidado. | Previsão de fechamento e metas, nos planos pagos. |
| Anúncio da Meta e do Google ligados ao funil | Sim: cada contato chega com a origem. | Só nos planos superiores. | Não no CRM; é no RD Station Marketing, à parte. |
| Agenda com marcação pelo WhatsApp | Sim, com confirmação e lembrete. | Sim. | Agenda de tarefas. |
| Disparo em massa para a sua base | WhatsApp e e-mail. | Só nos planos Avançado e Pro. | Só no Conversas. |
| Chat no site e formulários | Sim, caindo direto no funil. | Botão de chat e formulários nativos. | Por ferramenta parceira (Google Forms, NicoChat) ou RD Station Marketing, à parte. |
| Site ou página de captura | Incluído, feito por mim. | Não; só formulário e botão de chat para pôr num site que já existe. | RD Station Marketing, à parte. |
| Pedido de avaliação no Google | Sim, na hora certa, sozinho, com painel das notas. | Dá para montar um pedido pelo Salesbot (Avançado e Pro); sem painel de avaliações. | Não consta na documentação nem na lista de integrações. |
| Link de pagamento e cobrança | Sim, dentro da conversa. | Integração com Stripe e Mercado Pago; a fatura sai pelo Salesbot. | Integração com Pagar.me, Iugu e Vindi para registrar o pagamento no CRM; a cobrança fica na outra ferramenta. |
| Documentos e assinatura eletrônica | Sim: proposta e contrato assinados no celular. | Por serviço de assinatura à parte (ZapSign, Clicksign), com integração paga. | ZapSign, via Pluga; os dois à parte. |
| Aplicativo no celular | Sim. | Sim. | Sim. |
| Quem configura e acompanha | Eu, com relatório todo mês. | Você, ou um parceiro pago à parte. | Você, ou um parceiro pago à parte. |
| Incluído na mensalidade | 15 de 15funções, sem plano superior | 8 de 15no plano de entrada; o resto em plano superior ou integração | 3 de 15no CRM sozinho; o resto em outros produtos ou integrações |
Verde: incluído. Amarelo: existe, mas em plano superior ou em produto pago à parte. Cinza: não tem ou não consta na documentação do fabricante. Nos três, as mensagens do WhatsApp pela API oficial são cobradas pela Meta por conversa, fora da mensalidade. Preços consultados em 12/09/2026 nas páginas dos fabricantes: aviso de preços da Kommo (30/07/2026), guia de planos da Kommo, planos da Kommo, planos do RD Station CRM, WhatStation planos do RD Station Conversas, integrações do RD Station CRM, Stripe na Kommo, Mercado Pago na Kommo, botão de chat da Kommo avaliações do Google na Kommo, estatísticas da Kommo e a comparação de planos do RD Station CRM já citada. Os valores podem ter mudado depois dessa data.
Setup mais mensalidade, e o valor depende de quantos canais entram e de quantas automações você precisa. Me chama que em vinte minutos eu entendo o seu atendimento e te digo o número. Já tem site? O CRM entra nele. Não tem? Fazemos os dois juntos. Quem responde sou eu, e a conversa não te compromete a nada.
Quem responde sou eu, o Plinio, e não um atendimento. Me chama antes de decidir: a conversa não compromete você a nada.
Conteúdo sobre marketing, inteligência artificial e Claude Code, publicado por lá.
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Respostas automáticas. Para falar comigo de verdade, é só tocar no botão verde.
